İADE VE İPTAL POLİTİKASI
Blueteknolojim.com
1. Genel Şartlar
Blueteknolojim.com olarak müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmadığınız durumlarda, iade ve iptal işlemlerinizin sorunsuz bir şekilde gerçekleşmesi için aşağıdaki şartları belirledik.
2. Sipariş İptali
- Siparişiniz kargoya verilmeden önce info@blueteknolojim.com adresine e-posta göndererek veya müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek iptal edebilirsiniz.
- Kargoya verilmiş siparişlerin iptali mümkün değildir. Bu durumda, ürün teslim alındıktan sonra iade süreci başlatılmalıdır.
3. İade Koşulları
- İade işlemi, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
- Ürün, orijinal ambalajında, tüm aksesuarları ile eksiksiz ve kullanılmamış olarak iade edilmelidir.
- Kullanılmış, tahrip edilmiş, orijinal kutusu veya faturası eksik olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
- İade işlemi başlatmak için info@blueteknolojim.com adresine e-posta göndermeniz veya müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeniz gerekmektedir.
4. İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir:
- Özel siparişle üretilmiş veya kişiselleştirilmiş ürünler.
- Hijyenik nedenlerle açıldıktan sonra iadesi uygun olmayan kulaklık, mikrofon gibi ürünler.
- Dijital ürünler veya lisans anahtarları.
- Ürünün tekrar satılabilirliğini etkileyen yazılım veya donanım aktivasyonları.
5. İade Süreci ve Ücret İadesi
- İade edilen ürün, Blueteknolojim.com tarafından incelendikten sonra, iade şartlarına uygun olduğu belirlenirse 7 iş günü içinde ücret iadesi gerçekleştirilir.
- Ücret iadesi, ödemenin yapıldığı yönteme uygun olarak gerçekleştirilir. Banka veya kredi kartı ile yapılan ödemelerde, bankanızın süreçlerine bağlı olarak iadenin hesabınıza yansıması birkaç gün sürebilir.
- Kargo ücreti, yalnızca firmamızın hatasından kaynaklanan durumlarda iade edilir.
6. Arızalı veya Hasarlı Ürünler
- Ürünün teslimat sırasında hasarlı olduğunu düşünüyorsanız, kargo görevlisinin yanında paketi açarak kontrol ediniz ve hasar tespit tutanağı tutturunuz.
- Ürün arızalı veya üretim hatalı ise, garanti kapsamında teknik servis hizmeti sağlanacaktır.
- Arıza tespit edilen ürünlerde iade veya değişim yapılabilmesi için yetkili servis raporu gerekmektedir.
7. Garanti ve Servis Hizmetleri
- Satın aldığınız ürünler, üretici veya ithalatçı firma garantisi altındadır.
- Garanti süresi ve kapsamı, ürün detay sayfasında belirtilmiştir.
- Garanti kapsamında bir sorun yaşanması durumunda, üreticinin yetkili servislerine başvurmanız gerekmektedir.
8. İletişim
İade ve iptal işlemleriyle ilgili her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
- Adres: 1051 sk.no.26 ballıkuyu/konak/izmir
- E-posta: info@blueteknolojim.com
- Telefon: 0553 955 3572
Bu politika, Blueteknolojim.com tarafından belirlenmiş olup, gerektiğinde güncellenebilir. Güncellenmiş versiyonlar web sitemizde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.
